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Die WWK Versicherung hat die Auszeichnung “Top Service / Lebensversicherung” erhalten. Untersucht wurden in 2026 insgesamt 69 Lebensversicherer auf den beratenden Umgang mit Kundenanfragen.
Die WWK steht seit 1884 für finanzielle Sicherheit, Verlässlichkeit und langfristiges Denken. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit handeln wir ausschließlich im Interesse unserer Kunden. Mit innovativen Produkten, hoher Servicequalität und nachhaltigem Handeln schaffen wir Vertrauen und begleiten unsere Kunden als starker Partner in allen Phasen ihrer finanziellen Vorsorge.
Der Fralytics SDX-Score schafft Transparenz. Besonders wichtig ist dabei welche Prüf-These bei der Analyse die jeweilige Grundlage der Datenerhebung war.
Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.
Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.
Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig
Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig
| Qualitätskriterium (max. 80 Punkte) | Max. Punkte |
|---|---|
| Freundlichkeit & Professionalität | 15 |
| Lösungskompetenz | 20 |
| Vollständigkeit der Antwort | 25 |
| Klarheit & Verständlichkeit | 15 |
| Eingangsbestätigung | 5 |
| Qualitätskriterium (max. 80 Punkte) | Max. Punkte |
|---|---|
| Freundlichkeit & Professionalität | 15 |
| Lösungskompetenz | 20 |
| Vollständigkeit der Antwort | 25 |
| Klarheit & Verständlichkeit | 15 |
| Eingangsbestätigung | 5 |
Fralytics gibt keine Produkt- oder Unternehmensempfehlung ab. Die bereitgestellten Informationen wurden 2024 gesammelt und aufbereitet. Grundlage der Datenerhebung waren Mysteryshopping Anfragen an Anbieter mit ähnlichem Produktangebot.
