Boostern Sie jetzt Ihren Kundenservice
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Analyse
Wir messen Ihre Kundenserviceleistung unserem hausinternen Mystery Algorithmus.
Durch maßgeschneiderte Analysen Schwachstellen identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen
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Wir boostern Ihren Service
Ihr Unternehmen ist noch nicht in unserer Benchmarkliste aufgeführt oder hat einen niedrigen Wert? Lassen Sie uns gemeinsam einen genaueren Blick darauf werfen, damit auch Sie Ihre Kundenzufriedenheit im Online-Service und in der Beratung auf ein neues Level heben können.
Mystery Tests sind ein effektives Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit. Dabei agiert ein Testkäufer, auch Mystery Shopper genannt, als normaler Kunde in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Institution. Er beobachtet und bewertet die Leistung aus der Perspektive eines echten Kunden. Dieses Prinzip lässt sich auf viele Bereiche übertragen.
In Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir bereits verschiedene Analysen konzipiert, die wertvolle Einblicke in die Servicequalität und Kundenzufriedenheit liefern. Durch gezielte Mystery Tests können Sie Schwachstellen identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen, um Ihren Service nachhaltig zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.
Unser Gütesiegel ist eine Investition in Ihre Unternehmensmarke. Sie können es unbefristet nutzen und so langfristig von seinen Vorteilen profitieren.
Unser Gütesiegel ist für alle Ihre Produkte und Dienstleistungen geeignet. So können Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen von der Qualität Ihrer Angebote überzeugen.
Unser Gütesiegel basiert auf einem transparenten Bewertungsverfahren. Dieses Verfahren berücksichtigt verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens, wie z. B. die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, Ihre Kundenserviceleistungen und Ihr Engagement für Nachhaltigkeit. So können Verbraucher sicher sein, dass sie sich auf Ihr Unternehmen verlassen können.
(Diese Funktion ist nur als Fralytics Mitglied verfügbar) Unsere Gütesiegel ist auch in einer animierten Version und in verschiedenen Designs erhältlich. So können Sie es an Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen anpassen.
Fralytics behält sich das Recht vor, eingehende Rating on Demand-Anfragen abzulehnen, wenn die Absicht der Zertifizierung gegen geltendes Recht oder moralische Werte verstößt.
