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Rating on Demand

Durch maßgeschneiderte Analysen Schwachstellen identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen

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Boostern Sie jetzt Ihren Kundenservice

Kostenfreie Analyse mit Option zur Optimierung und Handlungsempfehlungen

Abstimmung

Wir besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten und setzten gemeinsam den Themen-Schwerpunkt.

Analyse

Wir messen Ihre Kundenserviceleistung unserem hausinternen Mystery Algorithmus.

Ergebnis

Wir besprechen die Ergebnisse und bieten optionale Möglichkeiten der Verbesserung, damit Sie das Maximum herausholen.

Warum RATING ON DEMAND?

Wir boostern Ihren Service

Zeitnahe Messung – direkte Ergebnisse

Serviceleistung einsehen und verbessern

sichergestellter Mitarbeiterschutz

optionales Rating Siegel

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Mystery Shopping Algorithmus

Ihr Unternehmen ist noch nicht in unserer Benchmarkliste aufgeführt oder hat einen niedrigen Wert? Lassen Sie uns gemeinsam einen genaueren Blick darauf werfen, damit auch Sie Ihre Kundenzufriedenheit im Online-Service und in der Beratung auf ein neues Level heben können.

Mystery Tests sind ein effektives Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit. Dabei agiert ein Testkäufer, auch Mystery Shopper genannt, als normaler Kunde in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Institution. Er beobachtet und bewertet die Leistung aus der Perspektive eines echten Kunden. Dieses Prinzip lässt sich auf viele Bereiche übertragen.

In Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir bereits verschiedene Analysen konzipiert, die wertvolle Einblicke in die Servicequalität und Kundenzufriedenheit liefern. Durch gezielte Mystery Tests können Sie Schwachstellen identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen, um Ihren Service nachhaltig zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Mitarbeiterschutz
Der Schutz Ihrer Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle. Wir geben keine Daten an Sie oder Dritte weiter, die Rückschlüsse auf einzelne Mitarbeiter zulassen. Dadurch vermeiden wir Fingerpointing und gewährleisten den Schutz der Privatsphäre jedes Einzelnen.
Zeitnahe Messung & Ergebnisse
Die meisten Ergebnisse erhalten wir je nach Anbieter und Produkt binnen weniger Tage. Nach maximal 14 Tagen haben wir einen Detailbericht aus welchem wir Handlungsempfehlungen oder Verbesserungen im Gesamtergebnis ableiten können.

Anmeldung zu Rating on Demand

Unser optionales Gütesiegel zum Rating on Demand ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Kunden von der Qualität ihrer Angebote überzeugen möchten.

Keine Laufzeitbefristung

Unser Gütesiegel ist eine Investition in Ihre Unternehmensmarke. Sie können es unbefristet nutzen und so langfristig von seinen Vorteilen profitieren.

Keine Kampagneneinschränkung

Unser Gütesiegel ist für alle Ihre Produkte und Dienstleistungen geeignet. So können Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen von der Qualität Ihrer Angebote überzeugen.

Verbraucherschutz durch hohe Transparenz

Unser Gütesiegel basiert auf einem transparenten Bewertungsverfahren. Dieses Verfahren berücksichtigt verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens, wie z. B. die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, Ihre Kundenserviceleistungen und Ihr Engagement für Nachhaltigkeit. So können Verbraucher sicher sein, dass sie sich auf Ihr Unternehmen verlassen können.

Optionale Animation und Designs

(Diese Funktion ist nur als Fralytics Mitglied verfügbar) Unsere Gütesiegel ist auch in einer animierten Version und in verschiedenen Designs erhältlich. So können Sie es an Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen anpassen.

Fralytics behält sich das Recht vor, eingehende Rating on Demand-Anfragen abzulehnen, wenn die Absicht der Zertifizierung gegen geltendes Recht oder moralische Werte verstößt.