Beratungstest 2024
Simpego hat im Jahr 2024 die Auszeichnung „Top Beratung“ erzielt. Untersucht wurde das Unternehmen im Rahmen einer Benchmark Analyse innerhalb 9 Anbieter von Haustierversicherungen.
Damit dein Haustier die beste medizinische Versorgung erhält und du dir keine finanziellen Sorgen machen musst, bietet unsere Haustierversicherung umfassenden Schutz bei Unfällen und Krankheiten.
Wir haben individuell anpassbare Tarifoptionen und sorgen für eine schnelle Abwicklung mit ausgezeichnetem Kundenservice.
Mithilfe von virtuellen Testkunden werden authentische Anfragen zu den angebotenen Produkten formuliert. Diese Anfragen werden im Rahmen von Neukunden-Szenarien erstellt, mit dem primären Ziel, einen Geschäftsabschluss zu simulieren.
Mithilfe von virtuellen Testkunden werden authentische Anfragen zu den angebotenen Produkten formuliert. Diese Anfragen werden im Rahmen von Neukunden-Szenarien erstellt, mit dem primären Ziel, einen Geschäftsabschluss zu simulieren.
Fragestellung: Wie lange dauert es, bis ein Nutzer/Kunde von Ihnen eine Antwort erhält?
Ergebniserwartung: Wir messen die Dauer, die das Unternehmen benötigt, um auf Mystery Anfragen zu antworten*. Herausragende Unternehmen antworten innerhalb von 48 Stunden. Antworten, die nach Ablauf von 7 Tagen eingehen, werden nicht mehr in die Wertung eingenommen.
*Es zählen die Durchschnittswerte aller Messungen
Fragestellung: Wie lange dauert es, bis ein Nutzer/Kunde von Ihnen eine Antwort erhält?
Ergebniserwartung: Wir messen die Dauer, die das Unternehmen benötigt, um auf Mystery Anfragen zu antworten*. Herausragende Unternehmen antworten innerhalb von 48 Stunden. Antworten, die nach Ablauf von 7 Tagen eingehen, werden nicht mehr in die Wertung eingenommen.
*Es zählen die Durchschnittswerte aller Messungen
Fragestellung: Wurden die Fragen des Nutzers/Kunden in ausreichender Servicequalität beantwortet?
Ergebniserwartung:
Die Servicequalität messen wir anhand folgender objektiver Merkmale, die in absinkender Gewichtung in die Bewertung einfließen:
Fragestellung: Wurden die Fragen des Nutzers/Kunden in ausreichender Servicequalität beantwortet?
Ergebniserwartung:
Die Servicequalität messen wir anhand folgender objektiver Merkmale, die in absinkender Gewichtung in die Bewertung einfließen:
Rang | Unternehmen | Ø Dauer zur Antwort | Qualität Ø |
| 1 | ERV | 2:07:00 | 10 |
| 2 | Simpego | 12:13:00 | 9 |
| 3 | Calingo | 28:21:00 | 10 |
| 4 | Smart Paws | 3:10:00 | 7,5 |
| 5 | Helvetia | 20:19:30 | 8 |
| 6 | Generali | 25:20:00 | 7 |
| – | Mobiliar | 1:25:30 | 6 |
| – | Animalia | 95:24:00 | 6 |
| – | Epona | 106:41:00 | 4 |
3 Gesellschaften (Mobiliar, Animalia, Epona) sind aufgrund
ohne Rang.
Fralytics gibt keine Produkt- oder Unternehmensempfehlung ab. Die bereitgestellten Informationen wurden in Q1 2024 gesammelt und aufbereitet. Grundlage der Datenerhebung waren Mysteryshopping Anfragen an Anbieter mit ähnlichem Produktangebot.
