Die Audi BKK hat im Jahr 2024 (3 Jahre in Folge) die Auszeichnung „Mensch im Mittelpunkt“ erzielt. Untersucht wurden in 12/23 insgesamt 90 gesetzliche Krankenkassen auf deren Umgang mit Sprachbarrieren im Service.
Der Fralytics SDX-Score schafft Transparenz. Besonders wichtig ist dabei welche Prüf-These bei der Analyse die jeweilige Grundlage der Datenerhebung war.
Fralytics hat geprüft, welche Unternehmen mit allen Kundengruppen, unabhängig von ethnischen Einflüssen, gleich gut umgeht.
Bestanden haben Unternehmen,
Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.
Fralytics hat geprüft, welche Unternehmen mit allen Kundengruppen, unabhängig von ethnischen Einflüssen, gleich gut umgeht.
Bestanden haben Unternehmen,
Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.
Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig
Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig
Fralytics gibt keine Produkt- oder Unternehmensempfehlung ab. Die bereitgestellten Informationen wurden in Q3 2022 gesammelt und aufbereitet. Grundlage der Datenerhebung waren Untersuchungen der Gleichbehandlungen von Anfragen.
