Studien
Service Messergebnisse Tierversicherung 2024
Fralytics hat Anfang 2024 insgesamt 44 Tierversicherer mit Mystery Shopping auf deren Service geprüft. Das sind die Ergebnisse.
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Branchenwissen
Erfahren Sie mehr über unsere Service Studien und erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse und Einblicke in die Welt des Kundenservice und finden Sie ihre Benchmark branchenübergreifend. Unsere Messergebnisse helfen Unternehmen dabei, ihren Service zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Entdecken Sie, wie unsere Studien dazu beitragen können, dass Ihr Unternehmen sich von der Konkurrenz abhebt und Kunden langfristig bindet.
Fralytics hat Anfang 2024 insgesamt 44 Tierversicherer mit Mystery Shopping auf deren Service geprüft. Das sind die Ergebnisse.
Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass die Lebensversicherungsbranche insgesamt eine signifikante Verbesserung ihrer Servicequalität verzeichnet.
Die aktuelle Untersuchung deckt die Herausforderungen auf
und zeigt ein gemischtes Bild mit klaren Gewinnern und Verlierern!
Insgesamt wird der Kundenservice im E-Commerce als einer der besten angesehen, weil er die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in den Mittelpunkt stellt, eine bequeme und vielfältige Einkaufsumgebung bietet und innovative Technologien nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies hat dazu geführt, dass viele Menschen den Online-Einkauf als besondere Customer Experience betrachten. Wir machen den Check.
Versagen die Vertriebsprofis im Vertrieb? Nein, einige Finanzvertriebe sind in Sachen Service sehr gut aufgestellt. Darunter DVAG, MLP, Dr. Klein, Valuniq, sowie RWS Vermögensplanung. Die neueste Service Studie Deutschland legt das Kundenverhalten der größten Finanzvertriebe offen und zeigt, ob die Verzahnung Kundenservice und Sales in den jeweiligen Unternehmen sitzt.
In der aufregenden ersten Folge-Studie im Rahmen unserer Service Studie Deutschland enthüllen wir den faszinierenden Wandel, den Insurtechs derzeit durchlaufen. Einige Unternehmen zeichnen kein Neugeschäft mehr, und der Gesamtumfang mag kleiner erscheinen. Doch einige wackeren Insurtechs bilden das gallische Dorf und behaupten sich weiterhin mit beeindruckender Individualität und blitzschneller Reaktion.
Aktuelle Studie zeigt: Deutsche Krankenkassen verbessern Umgang mit Sprachbarrieren, besonders für Einwanderer. Dieser Anstieg um 4% auf 81% Antwortquote im Vergleich zum Vorjahr und 15,5% höhere Qualitätsbewertung ist ermutigend. Sprachbarrierenabbau fördert Gesundheit, senkt Kosten und unterstützt Integration. Top-Performer verdienen Anerkennung für barrierefreien Zugang zur Gesundheitsversorgung. Fortschritt fördert Inklusion und bessere Gesundheitsversorgung für alle.
