Die Idee zu transparenten Service Siegeln wird geboren. Es war klar die Studiendaten müssen 100 % wasserdicht sein, nur so kann einwandfrei ein qualitativ hochwertiges Siegel entstehen, um sich am Markt zu etablieren. Aus dem Grund entscheidet man sich dazu, sich auf Mystery Shopping zu spezialisieren, und nicht wie andere Analysehäuser auf Verbraucherumfragen zu setzen. Denn Verbraucherumfragen über Umfrage-Panels, die mit einem Bonussystem für die Ausfüllenden arbeiten, haben den entscheidenden Nachteil, dass es quasi nicht möglich ist zu verifizieren, ob ein echter Kontakt vom Verbraucher zum Unternehmen tatsächlich stattgefunden hat.