Service Studie Deutschland
Ergebnis 2024 | die Bayerische

Die Bayerische hat  die Auszeichnung „Top Service / Lebensversicherung“ erhalten. Untersucht wurden in Q1 2024 insgesamt 62 Lebensversicherer auf den beratenden Umgang mit Kundenanfragen.

Leitbild | die Bayerische

Wir von der Bayerischen denken über die Grenzen des klassischen Versicherns hinaus.
Zugleich verstehen wir uns als Teil einer nachhaltigen und sozial engagierten Gesellschaft.
Dabei konzentrieren wir uns auf Vorsorge und Prävention und tragen dazu bei, das Versichern vielleicht sogar überflüssig zu machen.

Detailauswertung

Der Fralytics SDX-Score schafft Transparenz. Besonders wichtig ist dabei welche Prüf-These bei der Analyse die jeweilige Grundlage der Datenerhebung war.

SDX-Score:
gesamt

1
von 100 Punkten

Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.

Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.

Reaktionszeit
⌀ der Messungen

1 h
18 von 20 Punkten

Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig

Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig

Qualität der Antworten
⌀ der Messungen

1
von 80 Punkten

32– alle Testfragen sofort geklärt
24 – weiterführende Links / Anhänge
16 – Eingangsbestätigung
8 – Formeller Stil

32– alle Testfragen sofort geklärt
24 – weiterführende Links / Anhänge
16 – Eingangsbestätigung
8 – Formeller Stil

die Bayerische | Leistungen & Services

Lassen Sie sich inspirieren von der Leistungs- und Servicevielfalt und schauen Sie sich gerne etwas bei uns um.

Berufsunfähigkeitsversicherung

100 % Leistung ab 50 % Berufsunfähigkeit

Hausratversicherung

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Entdecken Sie mit wenigen Klicks die Vorteile | die Bayerische

Fralytics gibt keine Produkt- oder Unternehmensempfehlung ab. Die bereitgestellten Informationen wurden in Q4 2023 gesammelt und aufbereitet. Grundlage der Datenerhebung waren Mysteryshopping Anfragen an 5 Versicherungsunternehmen mit Angebot Photovoltaikversicherungen.