NEU: Messergebnisse online

Service Studie Deutschland
Ergebnis 2024 | Interlloyd

Die Interlloyd hat  die Auszeichnung „Top Service / Tierversicherung“ erhalten. Untersucht wurden in Q2 2024 insgesamt 44 Tierversicherer auf den beratenden Umgang mit Kundenanfragen.

Fakten, die für uns sprechen

  • Wir garantieren Ihnen eine durchschnittliche telefonische Erreichbarkeit von mindestens 85 %.
  • An Arbeitstagen steht zwischen 8 und 18 Uhr immer ein qualifizierter Ansprechpartner zur Verfügung.
  • Neuanträge werden, sofern keine Rückfragen, Arztauskünfte usw. erforderlich sind, innerhalb von 5 Arbeitstagen policiert.
  • Nachträge und Änderungen werden innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeitet.
  • Nach Beantragung von Neugeschäft über unser Maklerportal wird die Police Ihrem Kunden innerhalb von 2 Arbeitstagen zugestellt.

 

Detailauswertung

Der Fralytics SDX-Score schafft Transparenz. Besonders wichtig ist dabei welche Prüf-These bei der Analyse die jeweilige Grundlage der Datenerhebung war.

SDX-Score:
gesamt

von 100 Punkten
1

Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.

Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.

Reaktionszeit
⌀ der Messungen

15 von 20 Punkten
1 h

Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig

Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig

Qualität der Antworten
⌀ der Messungen

von 80 Punkten
1

32– alle Testfragen sofort geklärt
24 – weiterführende Links / Anhänge
16 – Eingangsbestätigung
8 – Formeller Stil

32– alle Testfragen sofort geklärt
24 – weiterführende Links / Anhänge
16 – Eingangsbestätigung
8 – Formeller Stil

Interlloyd | Leistungen & Services

Lassen Sie sich inspirieren von der Leistungs- und Servicevielfalt und schauen Sie sich gerne etwas um.

Tierhalterhaftpflicht-
versicherung

Wenn andere durch einen Vierbeiner geschädigt werden und Schadenersatz fordern, schützen wir Ihre Kunden vor den finanziellen Folgen

Privathaftpflicht-
versicherung

Hohe Deckungssummen bis 50 Mio. Euro pauschal für Personen-, Sach- und Vermögensschäden

Entdecken Sie mit wenigen Klicks die Vorteile | Interlloyd

Fralytics gibt keine Produkt- oder Unternehmensempfehlung ab. Die bereitgestellten Informationen wurden in Q2 2024 gesammelt und aufbereitet. Grundlage der Datenerhebung waren Mysteryshopping Anfragen an Versicherungsunternehmen mit gleichem Produktangebot.