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Service Studie Deutschland
Ergebnis 2024 | KS / AUXILIA

KS | AUXILIA hat 2024 die Auszeichnung „Beste Beratung – Rechtsschutzversicherung“ erhalten. Untersucht wurden in Q3 2024 insgesamt 53 Rechtsschutzversicherer auf den beratenden Umgang mit Kundenanfragen.

Logo KS / Auxilia

Über AUXILIA

Seit der Gründung der AUXILIA im Jahr 1964 steht sie für Verlässlichkeit und Kompetenz im Bereich Rechtsschutz. Die AUXILIA blickt auf eine lange und erfolgreiche Geschichte zurück und ist fest entschlossen, auch in Zukunft ein verlässlicher Partner für seine Versicherten zu sein.

Detailauswertung

Der Fralytics SDX-Score schafft Transparenz. Besonders wichtig ist dabei welche Prüf-These bei der Analyse die jeweilige Grundlage der Datenerhebung war.

SDX-Score:
gesamt

von 100 Punkten
1

Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.

Der SDX-Score bewertet, wie effektiv der Kundenservice auf Anfragen reagiert. Der Score setzt sich aus 100 möglichen Punkten zu 20 Punkten Schnelligkeit und 80 Punkten Qualität zusammen.

Reaktionszeit
⌀ der Messungen

20 von 20 Punkten
1 h

Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig

Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält? Um als Top Serviceanbieter zu glänzen sind bei Fralytics mindestens < 48 Stunden nötig

Qualität der Antworten
⌀ der Messungen

von 80 Punkten
1

32– alle Testfragen sofort geklärt
24 – weiterführende Links / Anhänge
16 – Formeller Stil
8 – Eingangsbestätigung

32– alle Testfragen sofort geklärt
24 – weiterführende Links / Anhänge
16 – Formeller Stil
8 – Eingangsbestätigung

AUXILIA | Leistungen & Services

Lassen Sie sich inspirieren von der Leistungs- und Servicevielfalt und schauen Sie sich gerne etwas um.

Rechtsschutzversicherung

  • Starke und günstige Angebote für Privatkunden
  • Für Geschäftskunden passende Spezialprodukte
  • Inklusive PremiumService – schnell und kompetent

Automobilclub

Profitieren von Pannenhilfe, Wildschaden- und Abschleppbeihilfe und dem KS-Notfall-Service.

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Fralytics gibt keine Produkt- oder Unternehmensempfehlung ab. Die bereitgestellten Informationen wurden in Q3 2024 gesammelt und aufbereitet. Grundlage der Datenerhebung waren Mysteryshopping Anfragen an Versicherungsunternehmen mit gleichem Produktangebot