Lebensversicherung – Messergebnisse jetzt online
Service
monitoring
mittels aliasbasierten Mystery Shopping Alogrithmus
Wir bieten Unternehmen in der Versicherungs- und Finanzbranche eine professionelle Mystery Shopping Dienstleistung an. Unsere Testkäufer sind geschult und erfahren und verfügen über ein hohes Maß an Objektivität. Wir bieten eine Vielzahl von Testformaten an, die an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden können.
Unsere Module beinhalten immer:
Modul 1
Status Quo Analyse
Modul 2
laufende Serviceanalyse
Modul 3
Intensiv Analyse
Nicht das passende Modul gefunden?
Lassen Sie uns gerne über individuelle Möglichkeiten sprechen!
Wir freuen uns, Sie bei der Verbesserung Ihrer Online-Servicequalität zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns noch heute für ein unverbindliches Kennenlerngespräch.
Mystery Shopping ist eine Methode zur Bewertung der Servicequalität eines Versicherungsunternehmens. Dabei werden geschulte Testkäufer als reale Kunden eingesetzt, um die Dienstleistung aus der Sicht des Kunden zu erleben. Die Testkäufer bewerten dabei verschiedene Aspekte des Kundenservice, wie z. B. die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, die Wartezeiten, die Sauberkeit der Website und die Einhaltung der Versprechen.
Kundenservice ist auch in der Versicherungs- und Finanzbranche ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Ein guter Kundenservice kann Kundenbindung und Weiterempfehlungen fördern. Mystery Shopping ist eine effektive Methode, um die Servicequalität zu verbessern und Schwachstellen aufzudecken.
Mystery Shopping bietet eine Reihe von Vorteilen für Versicherungsunternehmen, darunter:
Es gibt verschiedene Arten von Mystery Shopping im Versicherungsbereich, darunter:
Wenn Sie Mystery Shopping in Ihrem Versicherungsunternehmen einsetzen möchten, sollten Sie folgende Schritte beachten:
Cookie | Dauer | Beschreibung |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
elementor | never | This cookie is used by the website's WordPress theme. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time. |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Cookie | Dauer | Beschreibung |
---|---|---|
_ga | 2 years | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. |
_ga_JH56TJ0PPY | 2 years | This cookie is installed by Google Analytics. |
_gat_gtag_UA_229473895_1 | 1 minute | Set by Google to distinguish users. |
_gid | 1 day | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |