Kundenservice im E-Commerce. Wie hoch hängt die Messlatte wirklich?
Insgesamt wird der Kundenservice im E-Commerce als einer der besten angesehen, weil er die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in den Mittelpunkt stellt, eine bequeme und vielfältige Einkaufsumgebung bietet und innovative Technologien nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies hat dazu geführt, dass viele Menschen den Online-Einkauf als besondere Customer Experience betrachten. Wir machen den Check.
