So reagieren die Fußball-Bundesligisten auf Fan-Anfragen
In unserer aktuellen Servicestudie, die zur Weiterentwicklung des Fralytics-Algorithmus erhoben wurde, wurden die Reaktionszeiten und Servicequalität der Fußball-Bundesligisten in Bezug auf Fan-Anfragen analysiert. Die Ergebnisse zeigen eine enorme Bandbreite zwischen exzellentem Kundenservice und massiven Defiziten in der Kommunikation.
