Ergebnis von
Holidaily.de
Holidaily.de hat in Q1 2023 die Auszeichnung „Exzellente Beratung“ erzielt. Untersucht wurden Online-Reiseanbieter.
Neue GKV Daten online
Holidaily.de hat in Q1 2023 die Auszeichnung „Exzellente Beratung“ erzielt. Untersucht wurden Online-Reiseanbieter.
Holidaily wurde 2015 als ein Herzensprojekt von Mark Müller gegründet und bietet täglich die günstigsten Angebote für Fern- und Nahreisen.
Der Fralytics SDX-Score schafft Transparenz. Besonders wichtig ist dabei welche Prüf-These bei der Analyse die jeweilige Grundlage der Datenerhebung war. Mit Hilfe unseres simplen Bewertungssystems möchten wir Verbrauchern den nötigen Einblick in die Studienauswertung geben. Anhand der Zahlen-Farb-Skala kann ein Kunde sofort nachvollziehen wie ein Unternehmen in den einzelnen Rubriken/Kategorien im Branchendurchschnitt performt hat. So kann es vorkommen, dass ein Unternehmen in einzelnen Kategorien einen niedrigen Wert erreicht hat und dennoch im Gesamtergebnis ausgezeichnet wurde.
Der SDX Gesamtscore zeigt an wie das Messergebnis im Kundenservice anhand von Schnelligkeit und Reaktion ausfällt.
Wie lange dauert es bis ein Nutzer/Kunde vom Unternehmen eine Antwort erhält?
Wurden die Fragen des Nutzers/Kunden in herausragender Servicequalität beantwortet?
So unterschiedlich die Geschmäcker der Menschen, so unterschiedlich ist auch die Wahl seiner bevorzugten Kommunikation. Manche mögen eher den Schriftverkehr, andere wiederum greifen gerne zum Handy und rufen direkt an. Wieder andere nutzen den Direktchat oder würden gerne per Video Call in den Austausch treten. Wie stellt sich ein Unternehmen auf die Differenzierung seiner Kunden ein und bietet ein breites Spektrum an Kommunikationsmöglichkeiten an?
Durchschnittswerte der Urlaubsbranche
Ein Kunde wartet durchschnittlich 4 Stunden 31 Minuten auf eine Email-Antwort.
rund 42 % der Urlaubsanbieter reagierten gar nicht auf Kundenanfragen.
7,69 % der geprüften Unternehmen konnten die volle Punktzahl erreichen
Die Autoren übernehmen keinerlei Gewähr für die Aktualität und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. Die Informationen wurden in Q3 2022 gesammelt und aufbereitet. Grundlage der Datenerhebung waren Cluster-Untersuchungen des Service von Unternehmen im Onlinehandel.
