Gemeinsam erfolgreich
Wir sind Johannes Bunk (Marketingspezialist) und Adrian Waltenberger (Serviceexperte und Versicherungsenthusiast)
# Head of Marketing
# Senior Brand Manager
# Desgin & Graphic
# Head of Customer Service
# Product Owner
# Versicherungskaufmann
Zusammen haben wir Fralytics gegründet. Lesen Sie gerne auch unsere Gründungsstory dazu.
Gründungsgeschichte
Community Life, das InsurTech in dem sich die Gründer von Fralytics (Head of Marketing und Head of Customer Service) kennengelernt haben, gewinnt sämtliche Preise des deutschen Siegelmarktes. Darunter Preise von Focus Money, Handelsblatt und weiteren Medienhäusern. Die Prädikate waren u.a. "höchste Kundenzufriedenheit" und "bester Kundenservice". Das Problem Community Life hatte zu diesem Zeitpunkt weder Kunden noch ein Produkt am Markt. Die Website zeigte eine klar erkennbare "Comming Soon"- Nachricht.
Die Idee zu transparenten Service Siegeln wird geboren. Es war klar die Studiendaten müssen 100 % wasserdicht sein, nur so kann einwandfrei ein qualitativ hochwertiges Siegel entstehen, um sich am Markt zu etablieren. Aus dem Grund entscheidet man sich dazu, sich auf Mystery Shopping zu spezialisieren, und nicht wie andere Analysehäuser auf Verbraucherumfragen zu setzen. Denn Verbraucherumfragen über Umfrage-Panels, die mit einem Bonussystem für die Ausfüllenden arbeiten, haben den entscheidenden Nachteil, dass es quasi nicht möglich ist zu verifizieren, ob ein echter Kontakt vom Verbraucher zum Unternehmen tatsächlich stattgefunden hat.
Die ersten Studien werden durchgeführt und Fralytics optimiert das Test-Verfahren.
Um zusätzliche Mehrwerte für Verbraucher und Unternehmen zu schaffen, erfindet Fralytics das erste Klick-Siegel. Ausgezeichnete Unternehmen werden angehalten bei der Nutzung darauf zu achten, dass die Signets auf die Auswertungsseiten linken. Dort finden Kunden alle Details zur Studie transparent aufbereitet und können sich selbst ein Bild über die Prüfinhalte machen. Unternehmen profitieren gleichzeitig von positiver Reputation durch Transparenz und können zusätzlich Produkt-Highlights platzieren, um den Halo-Effekt zum Testergebnis bestmöglich zu nutzen.
Bereit für das Spiel mit offenen Karten?
Unsere Fallstudie
Kostenfrei & Unverbindlich
Lizenz
Ihre Vorteile
# Mehrfache Kontaktprüfung nach Branchencheck
# unabhängige Bestätigung durch unangekündigte Mystery Tests
# Persönliche Auswertung zur Verlinkung - Verbraucherschutz
# einzigartige Customer Journey Extension - Ihre Produkte im Halo Effekt
# Siegel auf CI anpassbar
# animiertes Lottie als moderner Eye Catcher
Wir
Ihr Unternehmen oder Produkt gemäß dem SDX-Score, zur Qualitätssicherung und zu nachhaltigem Erfolg.
